Fehlerbehebung
Die häufigsten Probleme beim i-Planner-Connector und wie du sie löst.
Zuletzt geprüft: 25. September 2026
Verbunden, aber keine Tools
Die Anmeldung hat geklappt, der Assistent zeigt aber keine i-Planner-Tools. Das bedeutet: Für deinen Zugang ist noch nichts freigegeben.
- Bitte eine Administratorin oder einen Administrator, unter Organisation → Einstellungen → MCP-Zugriff die gewünschten Tools freizugeben.
- Prüfe, ob deine Rolle MCP nutzen darf (Organisation → Einstellungen → Rollen).
- Trenne die Verbindung unter Account → Verbundene Apps und verbinde dich neu, damit du die neuen Tools bei der Anmeldung bestätigen kannst.
„MCP ist in diesem Tarif nicht enthalten“
Der Assistent meldet den Fehler mcp_not_in_plan. Der Tarif deiner Organisation enthält keinen MCP-Zugriff. Ein Wechsel ist unter Organisation → Abrechnung möglich.
„MCP ist für diese Rolle nicht aktiviert“
Der Assistent meldet den Fehler mcp_role_denied. Deine Rolle darf MCP nicht nutzen. Eine Administratorin oder ein Administrator kann das unter Organisation → Einstellungen → Rollen ändern.
Ein Postfach fehlt
Der Assistent sieht nur Postfächer, die dir zugeordnet oder für dich freigegeben sind. Fehlt ein Postfach, prüfe in i-Planner, ob du es dort öffnen kannst. Zum Senden muss das Postfach außerdem auf Senden oder Beides stehen.
Senden klappt nicht
Freigabe- E-Mails senden ist für die Organisation, deine Rolle und bei deiner Anmeldung freigegeben.
Postfach- Das Postfach steht auf Senden oder Beides.
Signatur- Wählst du ausdrücklich eine Signatur – auch „Standard“ oder „keine“ –, braucht es zusätzlich Signaturen verwenden. Ohne Angabe gilt die Einstellung des Postfachs.
Meldet der Assistent einen Erfolg, ist die E-Mail in der Versandwarteschlange. Ob sie zugestellt wurde, siehst du wie gewohnt im Postfach in i-Planner.
Anmeldung schlägt fehl oder Verbindung bricht ab
- Melde dich einmal direkt in i-Planner an, um deinen Zugang zu prüfen.
- Trenne die Verbindung unter Account → Verbundene Apps und verbinde dich neu.
- Wurde dein Zugang deaktiviert, deine Rolle geändert oder hast du den Assistenten rund 90 Tage nicht genutzt, ist eine neue Anmeldung nötig.
Häufige Fragen
Unter Account → Verbundene Apps mit Trennen. Der Zugriff endet sofort.
Wende dich an den i-Planner-Support über die Hilfe in der App. Nenne dabei die KI-App (Claude oder ChatGPT), die Uhrzeit und die Fehlermeldung des Assistenten.